"Neben einer Vorbildfunktion, der Affinität zum Marketing, einer guten Kommunikationsfähigkeit und Kenntnissen in der Personalführung, benötigt ein Center Manager ein Talent als Troubleshooter. Außerdem sollte man alle Prozesse im Spendezentrum kennen (und Freude daran haben, diese kennenzulernen) sowie eine Hands-on Mentalität besitzen. Am meisten Freude an meiner Rolle macht mir, dass kein Tag gleich ist und dass ich neben meiner Funktion als disziplinarischer Vorgesetzter auch das Team als Mentor weiterentwickeln darf. Ich unterstütze sehr gerne im Spendebetrieb, um die wichtige Nähe zum Team, den Prozessen und zu den Spendern zu pflegen."